A szolgáltatónak a túl hosszú ideig tartó, illetve a túl gyakori áramkiesés miatt is fizetnie kell.

Többe fájhatnak ezentúl az elektromosenergia-szolgáltatóknak a fogyasztókat sújtó áramszünetek. Az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) legfrisebb rendelete értelmében a szolgáltatók ezentúl kárpótlás és kártalanítás megfizetésére is kötelezhetők olyan üzemzavarok esetén, amelyek a vállalat hibájából következtek be.

Kapcsolódó

Több mint 1,1 millió lej bírságot kaptak a fő áramszolgáltatók

Az Electrica, az E.ON, a CEZ és az Enel nem tájékoztatta kellő módon a klienseit arról, hogy szolgáltatót válthatnak, s szabálytalanságok derültek ki a számlázás kapcsán is.

áramszolgáltató ANRE bírság

Kompenzációt akkor köteles fizetni a szolgáltató, ha üzemzavar esetén az előírt maximális időtartam alatt nem sikerült helyreállítani az áramellátást. Faluhelyen legtöbb 12 órás áramkimaradás megengedett, városon 6 órás, a megyeszékhelyeken pedig 4 órás. Jár a kompenzáció akkor is, ha túl gyakran kerül sor hosszabb áramszünetre. Az áramkimaradások megengedett száma éves szinten 12 falusi környezetben, városon pedig 8.

A kompenzáció értéke áramszünetenként 30 lej az alacsony feszültséget használó ügyfelek esetében, közepes feszültségnél 200, magasfeszültség esetében pedig 300 lej. A kompenzáció automatikusan jár, a fogyasztónak nem kell kérvényeznie az összeget. Kivételt képeznek azon üzemzavarok, amelyek nem a szolgáltató hibájából, hanem szélsőséges természeti jelenségek, például erős szélvihar, vagy erős havazás miatt következtek be.

Kártalanítást akkor kérhet az ügyfél, ha a szolgáltató hibájából bekövetkezett üzemzavar – áramszünet vagy feszültségingadozás – következtében károsodott valamely elektronikai-, vagy elektrotechnikai készüléke. Ennek az értékét a bekövetkezett kár függvényében állapítják meg.

Mostanáig az áramszolgáltatók ügyfelei vagy kompenzációt, vagy pedig kártalanítást kaphattak a vállalattól, mindkettőre nem voltak jogosultak.

(Nyitókép: Agerpres)