Hivatalos vizsgálatot indított az Európai Bizottság a Booking.com szállásfoglalási platform ellen annak megállapítására, hogy a vállalat megfelelő intézkedéseket tett-e a hamis szálláshirdetések és az adathalász csalások visszaszorítására, valamint eleget tett-e a fizetett hirdetésekre vonatkozó uniós előírásoknak – közölte szerdán a brüsszeli testület.

A vizsgálat az EU digitális szolgáltatásokról szóló jogszabálya (DSA) alapján indult. A testület elsőként azt vizsgálja, hogy a Booking.com megfelelően azonosította és értékelte-e a platformon megjelenő jogellenes tartalmakkal kapcsolatos rendszerszintű kockázatokat, valamint hatékony intézkedéseket hozott-e azok csökkentésére – közölte az MTI.

A brüsszeli testület szerint a nem létező szálláshelyeket hirdető ajánlatok, a mások nevével visszaélő csalások és az előírásoknak nem megfelelő szállásajánlatok veszélyeztetik a fogyasztók érdekeit. A vizsgálat arra is kiterjed, hogy a platform megfelelően eltávolítja-e a csalárd és szabálytalan hirdetéseket.

A bizottság az adathalász csalásokat is vizsgálja: azt kívánja feltárni, hogy a platform megfelelően kezeli-e a foglalási és vendégadatok szállásadókkal történő megosztásából eredő kockázatokat, illetve kellően biztonságos-e a vállalat üzenetküldő rendszere.

A vizsgálat arra is kitér, hogy a vállalat megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmaz-e annak megakadályozására, hogy a foglalási adatokkal visszaélve csalók hamis fizetési felszólításokat küldjenek a felhasználóknak.

A testület ugyancsak ellenőrzést folytat le a fizetett szálláshirdetések átláthatóságával kapcsolatban. A platform rendszerében a szállásadók magasabb jutalék fizetésével előkelőbb helyezést érhetnek el a keresési találatok között. Az Európai Bizottság szerint a felhasználóknak egyértelműen felismerhető módon tájékoztatást kell kapniuk arról, ha egy ajánlat fizetett kiemelés miatt jelenik meg előbb.

Azt is megvizsgálják, hogy a felhasználók könnyen megállapíthatják-e, ki áll egy adott hirdetés mögött, ki fizetett annak megjelenítéséért, miért látják az adott reklámot, és hogyan módosíthatják a hirdetések megjelenítését befolyásoló beállításokat. A testület hangsúlyozta: az uniós szabályok értelmében a felhasználóknak joguk van tudni, mikor és kinek a megbízásából jelenik meg számukra reklám.

Ennek hiányában nem tudják megkülönböztetni, hogy egy szállásajánlat a keresési feltételeiknek való megfelelés vagy a szolgáltató által fizetett kiemelés miatt került-e előkelő helyre. Amennyiben a feltételezett mulasztások beigazolódnak, a Booking.com megsérthette a digitális szolgáltatásokról szóló uniós jogszabály azon rendelkezéseit, amelyek a rendszerszintű kockázatok azonosítását és mérséklését, valamint az online hirdetések átláthatóságát írják elő.

Az Európai Bizottság közölte, hogy kiemelt ügyként kezeli az eljárást, és további bizonyítékokat gyűjt, többek között információkérések, meghallgatások és helyszíni ellenőrzések révén. A hivatalos eljárás megindítása lehetővé teszi ideiglenes intézkedések elrendelését és a jogsértést megállapító határozatok elfogadását is.

A bizottság emellett elfogadhatja a Booking.com által felajánlott kötelezettségvállalásokat a feltárt problémák orvoslására. A brüsszeli testület hangsúlyozta, hogy a vizsgálat megindítása nem jelenti a jogsértés előzetes megállapítását, és nem előlegezi meg az eljárás végső kimenetelét.