Az utazók számára kedvező új szabályokat fogadott el kedden az Európai Parlament. Az intézkedések célja, hogy az utasok egyszerűbben visszakaphassák a jegyek árát, az utazási irodáknak pedig szigorú határidőket kell betartaniuk a visszatérítések során.

Ha az utas utazási irodán keresztül, magánszemélyként vásárolta meg a jegyét, a közlekedési vállalatnak hét napon belül vissza kell térítenie az összeget az utazási irodának, ha az utazás valamilyen okból nem jöhet létre. Ezt követően az irodának újabb hét napja lesz arra, hogy visszautalja a pénzt az utasnak – közölte a Romániai Utazási Irodák Országos Szövetsége (ANAT).

A határidők a légi és a szárazföldi közlekedési vállalatokra egyaránt vonatkoznak. A visszatérítés azonban csak a jogszabályokban meghatározott feltételek teljesülése esetén jár.

Az új szabályozás értelmében az utazási irodáknak a jegy foglalásáért felszámított közvetítői díjat is vissza kell fizetniük a vásárlóknak. A mikrovállalkozások azonban kivételt képezhetnek ez alól, amennyiben erről előzetesen tájékoztatják az ügyfeleket. A mentesség különösen az induló utazási irodák számára jelenthet segítséget.

Bizonyos feltételek mellett a fogyatékkal élő utasok kísérője ingyenes utazási jegyet is kaphat.

Az új szabályokat az Európai Parlament, az Európai Bizottság és az Európai Unió Tanácsa közötti egyeztetéseket követően fogadták el. Az előírások alkalmazásának végső határideje 2027. október 27.