Egyre nagyobb hangsúlyt kap az egészségügyben nemcsak a szakmai tudás, hanem az is, hogyan kommunikálnak az orvosok és ápolók a betegekkel, hozzátartozókkal és egymással. Ezt a szemléletet erősítette az a kétnapos egészségügyi kommunikációs továbbképzés, amelyet a kézdivásárhelyi Kanta Szakképző Központban szerveztek.

A képzés a Kanta Szakképző Központ, a Békéscsabai Szakképzési Centrum és a Békés Vármegyei Központi Kórház között nemrégiben megkötött együttműködési megállapodás első kézzelfogható eredménye volt. Az eseményen összesen 61 egészségügyi szakember vett részt hat székelyföldi kórházból, köztük Székelyudvarhelyről, Csíkszeredából, Kézdivásárhelyről, Gyergyószentmiklósról és Barótról.

A továbbképzést a békéscsabai Skill Labor tapasztalt oktatói tartották, akik intenzív, gyakorlatorientált módszerekkel dolgoztak. A program középpontjában a betegközpontú kommunikáció, a konfliktuskezelés, valamint a csapaton belüli együttműködés fejlesztése állt. A résztvevők szituációs gyakorlatokon és esettanulmányokon keresztül sajátíthatták el azokat az eszközöket, amelyek a mindennapi betegellátás során azonnal alkalmazhatók.

Szakács István, a Kanta Szakképző Központ vezetője szerint a képzés fontos mérföldkő a térség egészségügyi szakembereinek támogatásában. Mint fogalmazott, a modern betegellátásban a szakmai felkészültség mellett elengedhetetlen az empátia, az érthető kommunikáció és a feszültségek kezelése is. Hangsúlyozta: céljuk egy hosszabb távú, regionális képzési program elindítása, amely valódi segítséget nyújt az egészségügyben dolgozóknak.

A békéscsabai Skill Labor részéről Solti Árpád oktató kiemelte, hogy a tréning nem elméleti előadásokra épült, hanem a valós egészségügyi helyzetekre adott gyakorlati válaszokra. A résztvevők megtapasztalhatták, mennyire meghatározó szerepe van a jól megválasztott szavaknak egy stresszes, sürgősségi vagy érzelmileg terhelt szituációban.

A visszajelzések egyöntetűen pozitívak voltak. Balássy Ildikó, a Csíkszeredai Megyei Sürgősségi Kórház ápolási igazgatója szerint a képzés megerősítette azt a szemléletet, hogy „a jó szó valóban gyógyít”. Hozzátette: az empatikus kommunikáció nemcsak a betegek számára jelent biztonságot, hanem az egészségügyi dolgozók mindennapi munkáját is megkönnyíti.

A szervezők bíznak abban, hogy az együttműködés hosszú távon hozzájárul az egészségügyi oktatás és továbbképzés megerősítéséhez Székelyföldön, valamint újabb közös szakmai programok elindításához a régióban.