A jövőben a fogyasztók értékeléseket írhatnak majd a villamosenergia- és földgázszolgáltatók szolgáltatásairól, egy, a Booking rendszeréhez hasonló platformon. Emellett a szolgáltatókat címkézni is fogják a beérkezett és megoldatlan panaszok száma alapján – jelentette be kedden egy szakmai rendezvényen az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) elnöke, George Niculescu.

A tervek szerint egy rangsort is készítenek az energiaszolgáltatókról, amelyben figyelembe veszik a panaszok számát és azok megoldottságát. Bevezetnek egy ügyfél-elégedettségi mutatót is, amely alapján a cégeket zöld, sárga vagy piros jelzéssel látják el. Így a fogyasztók nemcsak az árakat, hanem a szolgáltatások minőségét is könnyebben összehasonlíthatják.

„Ha a Bookingon csillagokkal értékelhetünk egy nyaralást, miért ne tehetnénk meg ugyanezt az energiaszolgáltatókkal is?” – idézi Niculescu nyilatkozatát az Agerpres hírügynökség.

Az ANRE vezetője kitért arra is, hogy a földgáz árát 110 lejben maximalizáló sürgősségi rendelet kizárólag a lakossági fogyasztókra vonatkozik. Mint elmondta, a piacon jelenleg nem alacsonyak a gázárak, amit részben a regionális és nemzetközi konfliktusok hatásaival magyarázott. Európa-szerte ismét jelentős ár-ingadozás tapasztalható a földgázpiacon.
Niculescu hangsúlyozta: a szabályozás elfogadásakor felhívták a figyelmet arra, hogy a vállalkozások és az ipar nem részesülnek ugyanabban a támogatásban, mint a lakosság. Ez hosszabb távon a gazdaság versenyképességét is veszélyeztetheti. „Hiába tudom kifizetni az otthoni gázszámlát, ha a munkaadóm nem tudja fenntartani a működését és fizetni a béremet. Ezek a dolgok összefüggnek” – mondta.
Jelenleg ugyanakkor létezik egy ideiglenes állami támogatási keret, amely bizonyos nagy gázfogyasztó iparágakat céloz.

A szakember külön figyelmeztetett az energiaszektorral kapcsolatos álhírek terjedésére is. Példaként említette azokat az állításokat, amelyek szerint Romániában lennének a legmagasabb villamosenergia-árak, vagy hogy az ország gázhiánnyal néz szembe a téli időszakban. Szólt az esetleges áramkimaradásokkal kapcsolatos riadalmakról is: „Hallani olyan véleményeket, hogy közeli blackout fenyeget. Ezekre reagálva egy hasonlattal éltem, a földönkívüliek érkezéséhez hasonlítva ezt a kockázatot – nyilván képletesen –, hogy felhívjam a figyelmet a túlzó és félrevezető információkra” – tette hozzá.