Új ügyfélportállal bővül Sepsiszentgyörgy önkormányzatának tevékenysége, amely lehetővé teszi, hogy a polgárok egyéni ügyfélfiókot regisztráljanak és azon keresztül kommunikáljanak a polgármesteri hivatallal.

Az önkormányzat www.sepsi.ro honlapjára integrált ügyfélportál szeptember közepén indul. A lakosság kéréseket nyújthat be, ennek érdekében több mint 210, többségében két nyelvű – román és magyar – formanyomtatványt használhatnak és ugyanott kapnak választ beadványukra, illetve ügyfélfiókjukon keresztül online intézhetik adóügyeiket is, számolt be Tóth Birtan Csaba.

Sepsiszentgyörgy alpolgármestere szerint az önkormányzat digitalizálása érdekében 2,9 millió lej értékű programot valósítottak meg az „Adminisztratív Kapacitás 2014-2020 Operatív Program” keretében. Ennek egy részeként korszerűsítették az önkormányzat informatikai rendszerét, másrészt egy szakcég átvizsgálta a városháza és alárendelt intézményeinek munkafolyamatait és közel 230 belső folyamatot optimizáltak. Ennek eredményeként beüzemeltek egy belső platformot, amelyen keresztül a polgármesteri hivatal alkalmazottai online kapják meg a dokumentumokat.

Lapunk érdeklődésére Tóth Birtan Csaba alpolgármester elmondta: mindez azt is jelenti, hogy a városháza ügyfélszolgálati irodájához fordulók nem kell többé a dokumentumaik másolatával érkezzenek, mert azokat munkatársaik beszkennelik és digitális formában kerülnek a rendszerbe. A belső ügyintézés optimalizálása lehetővé teszi a feladatok automatizálását is, így egy-egy ügyirat megoldására szánt idő jelentősen csökken, illetve csökken a papírfelhasználás is.

Az alpolgármester szerint a sepsiszentgyörgyiek számára létrehozott ügyfélportál jelenleg tesztelés alatt áll, tervek szerint szeptember közepétől válik elérhetővé. Ahhoz, hogy használni tudják, a sepsiszentgyörgyiek a városháza ügyfélszolgálati irodájában kell leadjanak egy regisztrációs kérelmet majd egy egyéni ügyfélfiókon keresztül lesznek elérhetők a különböző szolgáltatások. Ott online nyomon követhetik a benyújtott kéréseik ügyintézésének menetét és az arra érkező válaszokat. A kétnyelvű felület webes és mobileszközről is elérhető lesz majd.