Újabb hatvan egészségügyi dolgozó vett részt a kézdivásárhelyi Kanta Szakképző Központ által szervezett, magyar nyelvű szakmai továbbképzésen. A kétnapos programra hat székelyföldi kórházból érkeztek résztvevők, akik ezúttal elsősorban a betegekkel való kapcsolattartás, a konfliktuskezelés és a krízishelyzetekben alkalmazható kommunikáció terén bővíthették ismereteiket. A kezdeményezésről Szakács István, a szakképző központ vezetője tájékoztatta a Maszolt.

A képzéssorozat immár harmadik állomásához érkezett, az eddigi alkalmakon összesen 181 egészségügyi szakember vett részt. A Kanta Szakképző Központ a Békéscsabai Szakképzési Centrummal és a Békés Megyei Központi Kórházzal közösen szervezi a továbbképzéseket, amelyekbe a csíkszeredai, sepsiszentgyörgyi, székelyudvarhelyi, kézdivásárhelyi, gyergyószentmiklósi és baróti egészségügyi intézmények kapcsolódtak be.

A szervezők abból indultak ki, hogy a betegellátás színvonalát nem kizárólag az orvosi felkészültség és a rendelkezésre álló felszerelés határozza meg. Legalább ennyire fontos, hogy az egészségügyi személyzet miként viszonyul a betegekhez, hogyan kezeli a feszült helyzeteket, illetve milyen módon tud együttműködni a munkatársaival.

Életszerű helyzeteken keresztül tanultak

A kétnapos továbbképzésen az elméleti ismeretek átadása mellett a gyakorlati feladatok kaptak hangsúlyt. A résztvevők olyan helyzetekkel szembesülhettek, amelyekkel munkájuk során naponta találkozhatnak: a kiszolgáltatott vagy szorongó beteg megnyugtatásától a hozzátartozókkal kialakuló konfliktusokon át a váratlan krízishelyzetek kezeléséig.

A szimulációkat aktív betegellátásban dolgozó orvosok, egészségügyi szakdolgozók és pszichológusok mutatták be. A közös esetmegbeszélések során nemcsak az egészségügyi személyzet szempontjait vizsgálták, hanem arra is keresték a választ, hogy egy-egy nehéz helyzetet miként élhet meg a beteg vagy annak családja.

Dr. Solti Árpád, a képzés szakmai vezetője szerint az empátia és a megfelelő kommunikáció a gyógyító munka elengedhetetlen része. Mint hangsúlyozta, fontos, hogy az egészségügyi dolgozó képes és hajlandó legyen a beteg szemszögéből is megvizsgálni az adott helyzetet. A kommunikációs készségek ugyan fejleszthetők, ehhez azonban nem elegendő egyetlen továbbképzés: a megszerzett ismeretek elmélyítéséhez és a konfliktushelyzetek megfelelő kezeléséhez rendszeres gyakorlás szükséges.

Állandó képzési hálózatot alakítanának ki

Szakács István a Maszolnak kifejtette, a program egyik legfontosabb eredménye, hogy sikerült hat székelyföldi kórház szakembereit közös képzésbe bevonni. A szervezők azonban nem egyszeri alkalmakban gondolkodnak, hanem hosszabb távon is működő szakmai együttműködést szeretnének kialakítani.

„Hat kórház együttműködése már önmagában is fontos eredmény, de számunkra a folytatás a lényeg. Eddig 181 egészségügyi dolgozót sikerült bevonni a programba” – fogalmazott az intézményvezető.

Hozzátette, azt szeretnék elérni, hogy a székelyföldi egészségügyi dolgozók rendszeresen vehessenek részt anyanyelvű, gyakorlatorientált továbbképzéseken, amelyek tematikáját az érintett kórházak tényleges szükségleteihez igazítják. A tervek között szerepel az is, hogy idővel helyi szakemberek vállaljanak oktatói szerepet.

A Kanta Szakképző Központ hosszabb távú elképzelése egy olyan térségi szakmai hálózat létrehozása, amely a magyar nyelvű továbbképzések folyamatosságát biztosítaná. A kezdeményezés így a betegellátás javítása mellett a székelyföldi egészségügyi intézmények közötti kapcsolatok erősítéséhez is hozzájárulhat.