Hivatalosan működőképes az eEgészségem (e-Sănătatea mea) portál, az első napon azonban összeomlott. Az országos szintű, tényleges bevezetése szakaszosan valósul meg – jelentette be Horațiu Moldovan, az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (CNAS) elnöke.

Az intézményvezető biztosította az egészségügyi szolgáltatókat, az orvosokat és a betegeket, hogy a rendszer használata semmilyen plusz kötelezettséggel nem jár számukra, az új platformot pedig úgy optimalizálták, hogy elkerüljék a technikai fennakadásokat.

A CNAS azt is tudatta, hogy az elektronikus személyi igazolvány használata nem vált kötelezővé az egészségügyi szolgáltatók, valamint az orvosi eszközöket és felszereléseket biztosító cégek számára.

Az egészségügyi kártya továbbra is használatban marad az informatikai alkalmazások átállásához szükséges teljes időszakban, így a biztosítottak ellátása zavartalan lesz.

Kudarc az első napon? 

A helyreállítási terv (PNRR) keretéből származó, 100 millió eurós projektet az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (CNAS) vezetősége úgy mutatta be, mint egy rendkívül egyszerű rendszert, amelyet „bármely felhasználó az első használat során könnyedén elsajátíthat”.

A nyitónapon azonban a platformra belépők  pontosan olyan technikai fennakadásokkal szembesültek, amelyek elkerülését a CNAS korábban ígérte.

A regisztrációhoz szükséges ROeID alkalmazás már az arcfelismerési lépésnél leáll, a fiókok hitelesítése napok óta várat magára, a portál nyilvánvaló webcíme pedig egyenesen egy eladó domain hirdetésére irányítja át a látogatókat.

Ezzel párhuzamosan a közösségi médiában egyre több felhasználó hangsúlyozza, hogy a hibák nem most jelentkeztek, hanem hónapok óta fennállnak.

A felületre való belépés két úton lehetséges: a Románia Digitalizálásáért Felelős Hatóság által fejlesztett ROeID digitális azonosító rendszeren keresztül, vagy egy, a platformon már regisztrált orvos segítségével, aki a rendelőben rögzíti a páciens adatait. A gyakorlatban a mintegy 20 millió potenciális felhasználó közül sokak számára az első találkozás a rendszerrel hibaüzenettel zárult.


A ROeID-n keresztüli fiókregisztráció folyamata már a második lépésnél, a videós azonosításnál megszakadt. Az alkalmazás „az arc eltakarására”, szemüvegre vagy egyéb kiegészítőkre hivatkozva dob hibaüzenetet még azelőtt, hogy a felhasználó egyáltalán elkészíthetné a fényképet. A hiba egymást követő próbálkozások során is megismétlődik, működőképes alternatíva nélkül.

A probléma a megadott időkeretet figyelembe véve még súlyosabb. A CNAS állítása szerint a teljes regisztráció körülbelül tíz percet vesz igénybe. Kérdéses azonban, mi történik a videós azonosítási szakasszal, amely ennél lényegesen gyorsabban lefagy, és a folyamatos hibaüzenetek miatt újbóli próbálkozásra sem ad lehetőséget.

A lakossági elégedetlenség nem új keletű. A Facebookon több tucat felhasználó számolt be arról, hogy napok óta vár a fiókja megerősítésére az eEgészségügyem felületén. A CNAS által ígért ellenőrzés – amelyet elméletben egy emberi operátor végez el 24–72 órán belül – sok esetben egyáltalán nem történt meg.

Más felhasználók arra hívták fel a figyelmet, hogy a ROeID alkalmazás működési zavarai nem az elmúlt napokban kezdődtek, hanem már hónapokkal ezelőtt is jelezték azokat, jóval a szeptember 1-jei hivatalos elindítás előtt.

Digitális egészségügyi tárca a lakosság szolgálatában

A CNAS által kifejlesztett portál célja, hogy egyetlen felületen gyűjtse össze a páciensek orvosi dokumentumait, beleértve a receptet, a küldőpapírokat és a szolgáltatások előzményeit. A biztosító egyfajta „digitális egészségügyi tárcaként” írja le a platformot, amely leegyszerűsíti a beteg, az orvosok és a közegészségügyi rendszer közötti kapcsolatot.

A platform fejlesztése lépcsőzetesen történik, így a későbbi szakaszokra tervezett funkciók egy része még nem érhető el a induláskor. Az első működőképes modulok egyike az elektronikus orvosi dokumentumok rendszere.

Szeptember 1-jétől a portálon keresztül az alábbi dokumentumok válhatnak megtekinthetővé:

• Szakrendelésekre vagy kórházi beutalásra szóló küldőpapírok
• Paraklinikai vizsgálatokra  beutalók
• Orvosi igazolások és leletek
• Otthoni szakápolási és palliatív ápolási javaslatok, ápolási tervek
• Fizikoterápiás és rehabilitációs eljárási tervek
• Gyógyászati segédeszközökre vonatkozó ajánlások
• Betegszabadságos igazolások

Ez azt jelenti, hogy a beteg a papíralapú változattól függetlenül is megtekintheti és letöltheti iratait.

Fontos azonban, hogy a rendelők és kórházak által használt szoftvereket frissíteni kell az új funkciók fogadására, ezért a CNAS felhívta a szolgáltatók figyelmét a rendszereik frissítésére.

Receptek és kórtörténet egyetlen felületen

A platformot úgy alakították ki, hogy átfogó betekintést nyújtson a páciens egészségügyi adataiba. A funkciók között szerepel az „csomagom” (Pachetul meu) modul a kórtörténet nyomon követésére, a felírt és kiváltott gyógyszerek előzményeit tartalmazó részleg, valamint az „állapotom” (Starea Mea) felület.

Egy további modul segítségével a felhasználók ellenőrizhetik a CNAS által elszámolt egészségügyi szolgáltatásaikat, vagyis a rendszerben rögzített konzultációkat és vizsgálatokat. A platform összesen 12 modulból és almodulból áll majd, amelyeket fokozatosan élesítenek.

Központi időpontfoglalás és a digitális személyi igazolvány szerepe

Az új rendszer egyik fő célkitűzése az országos orvosi időpontfoglaló portál megteremtése. A betegek a CNAS-szal szerződésben álló szolgáltatók között kereshetnek, és a szabad helyek függvényében időpontot igényelhetnek. Ez a funkció szintén szakaszosan indul el.

Horațiu Moldovan kiemelte, hogy a teljes elektronikus ügyintézés esetén a háziorvos által kiállított digitális beutaló azonnal megjelenik a beteg fiókjában, így a szakorvos közvetlenül a rendszerből érheti el azt. Ugyanakkor bizonyos szolgáltatásoknál a személyes orvosi jelenlét továbbra is elengedhetetlen, a receptek és beutalók kiállítása nem váltja ki automatikusan a háziorvosi vizitet.

A platform indulásával párhuzamosan az elektronikus személyi igazolvány (CEI) is alkalmassá válik a betegek azonosítására az egészségügyi rendszerben. A jelenlegi egészségbiztosítási kártya és az elektronikus személyi párhuzamosan használható marad, az utóbbi pedig nem tárol orvosi adatokat, kizárólag a személyazonosság igazolására szolgál.

Nem kötelező, csak egy lehetőség

Az eEgészségem használata digitális alternatíva, és nem jelent kötelezettséget. Azok a személyek, akik nem férnek hozzá az internethez, továbbra is a hagyományos módon intézhetik egészségügyi ügyeiket.

A CNAS elnöke megjegyezte, hogy az idősebb korosztály tagjait a hozzátartozóik is segíthetik a felület kezelésében. A rendszer indulása egy hosszú távú digitalizációs folyamat kezdete, amely a következő hónapokban az időpontfoglalási modul és egyéb digitális szolgáltatások bővítésével folytatódik.

Kapcsolódó

Digitális fordulat következhet – Az egészségügyi kártya vége, egyszerűsödő orvosi ügyintézés?

Az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (CNAS) szándékai szerint teljesen átalakul a betegellátás és az adminisztráció.

betegellátás egészségügy egészségügyi kártya platform

András-Nagy Róbert, a sepsiszentgyörgyi Fogolyán Kristóf Megyei Sürgősségi Kórház igazgatója korábban a Maszol megkeresésére leszögezte, a digitalizáció rendkívül pozitív lépés, ám a sikerhez elengedhetetlen a jogszabályi környezet hozzáigazítása, a türelem az átállás során, valamint a finanszírozási rendszer alapvető felülvizsgálata.

András-Nagy Róbert felhívta a figyelmet arra, hogy jelentős különbség van aközött, amikor egy digitális eszközt csupán két kórházban és néhány családorvosi rendelőben tesztelnek, és aközött, amikor a teljes hazai egészségügyi hálózat egyszerre csatlakozik rá. Meglátása szerint az egészségügyi rendszert érintő napi adatforgalom nagyságrendekkel meghaladja még a teljes hazai banki tranzakciós szektor adatvolumenét is.

Éppen ezért türelmet kér mind a betegek, mind a hozzátartozók és az egészségügyi dolgozók részéről, hiszen a kezdeti időszakban elkerülhetetlenek lesznek a fennakadások, amelyeket menet közben kell majd orvosolni.