A megkérdezettek szerint öt futárszolgálat színvonalasabb szolgáltatást nyújt, mint a Román Posta.

Ódivatú, csökkenő népszerűségű, elégtelen színvonalú szolgáltatásokat nyújtó intézmény a Román Posta. Ez derül ki abból az IRES által, 1 440 alany megkérdezésével végzett közvélemény kutatásból, amelyet az országos távközlési hatóság, az ANCOM rendelt meg.

Az állami posta már csak a levelek, a képeslapok és az üdvözlőlapok továbbítása terén számít piacvezetőnek, a felmérés során megkérdezettek 94 százaléka vette igénybe ilyen jellegű szolgáltatásait. A legnagyobb hazai futárszolgálathoz, a Fan Courier Expresshez 74 százalék fordult, az Urgent Cargus pedig 61 százalékon áll ebben a kategóriában.

Kapcsolódó

Rászánta magát a Román Posta a szolgáltatásai digitalizálására

Az állami vállalat 3 500 számítógépet készül vásárolni.

posta Román Posta

A csomagküldés terén egyértelműen a Fan Courier a legnépszerűbb, a válaszadók 90 százaléka dolgoztatott ezzel a céggel. Másodiknak az Urgent Cargus jött ki, 64 százalékkal, míg a Román Posta csomagküldő szolgálatát 57 százalék használta. A felmérés alanyai három céget kellett megnevezzenek, amelyeknek igénybe vették a szolgáltatásait.

A Román Posta számára intő jel kellene legyen a felmérés, főleg annak a szolgáltatások minőségére vonatkozó eredményei. Ezen a terén az állami nagyvállalat érte el a leggyengébb értékelést, 8,35-ös átlagot kapott, a maximálisan elérhető pontszám 10 volt. A legmagasabb színvonalú szolgáltatást a DHL International nyújtja, 8,88 pontra értékelték az ügyfelek. Ez várható és logikus eredmény volt, mivel a gyorspostai szolgáltatások hazai piacán messze a DHL a legdrágább.

A második helyen az Urgent Cargus végzett, 8,79-es átlaggal, megelőzve a 8,76-os átlagot elérő Fan Couriert. Az alanyok szerint a Sameday (8,48), a DPD (8,45) és a GLS (8,45) is jobban dolgozik a Román Postánál.

A felmérés azt mutatja, hogy az állami posta vállalat tipikus ügyfele 50 évnél idősebb, középfokú végzettségű, és vidéken él. A Fan Courier főleg a fiatal és középkorú, városi férfiak kedvence. A legnépszerűbb postai szolgáltatás a csomagküldés, amit 97 százalék vett igénybe. Levelet, üdvözlőlapot vagy képeslapot 91 százalék küldött az elmúlt 12 hónapban.

(Nyitókép: Facebook/PostaRomana)