Közös digitális platform fejlesztésébe kezd Székelyudvarhely és Gyergyószentmiklós, a két város pénteken írta alá a CityApp finanszírozási szerződését, amelynek révén többek között online ügyintézést, mesterséges intelligenciával működő chatbotot, parkoláskezelést és kedvezményrendszert kínáló alkalmazást hoznának létre. A 2,5 millió lejes projekt megvalósítását 2027 augusztusáig tervezik.

Székelyudvarhely és Gyergyószentmiklós közösen fejleszt egy olyan digitális platformot, amely a két város lakói számára egyszerűbb ügyintézést, gyorsabb kommunikációt és több online szolgáltatást ígér. A két önkormányzat vezetője pénteken írta alá a CityApp névre keresztelt projekt finanszírozási szerződését, erről tartottak sajtótájékoztatót a székelyudvarhelyi városházán.

A projekt összértéke 2,5 millió lej, ebből 2,33 millió lej a támogatás, míg a fennmaradó 170 ezer lejt a két város önrészként biztosítja. A pályázatot még 2024 novemberében nyújtották be, az elbírálás mintegy másfél évig tartott, a megvalósítás határideje pedig 2027 augusztusa.

A sajtótájékoztatón Szakács-Paál István, Székelyudvarhely polgármestere, Nagy Zoltán, Gyergyószentmiklós polgármestere, valamint Derzsi László, a székelyudvarhelyi önkormányzat RMDSZ-frakciójának képviselője és a projekt írója ismertette a pályázat részleteit. A felszólalók hangsúlyozták, hogy nem egy újabb, kihasználatlan városi alkalmazást szeretnének létrehozni, hanem egy olyan platformot, amelyet a lakók napi szinten használnak majd.

Szakács-Paál István szerint a cél egy valóban felhasználóbarát, egyedi alkalmazás létrehozása.

„Az a célunk, hogy ez az applikáció valóban átüsse az ingerküszöböt. Székelyudvarhelynek vannak még városi applikációi, de azt láttuk, hogy ezeket nagyon kevesen és nagyon ritkán használják” – fogalmazott az udvarhelyi városvezető. Hozzátette, a korábbi városi alkalmazások tapasztalata azt mutatta, hogy önmagában a technológia nem elég, ezért most olyan funkciókat próbálnak beépíteni, amelyek közvetlen előnyt kínálnak a felhasználóknak.

Ilyen lenne például az úgynevezett Udvarhely-kártya is, amely kedvezményekhez és ingyenes belépésekhez kapcsolódna. A tervek szerint a közpénzből finanszírozott kulturális és sportintézmények szolgáltatásai évente egy alkalommal díjmentesen lennének elérhetők az udvarhelyiek számára, de kedvezmények kapcsolódhatnak majd városi rendezvényekhez és eseményekhez is.

Digitális ügyintézés és AI

A CityApp egyik legfontosabb eleme a kétirányú kommunikációs modul lesz: ezen keresztül a városháza push-üzeneteket, e-maileket vagy SMS-eket küldhet a lakóknak, ugyanakkor a felhasználók is jelezhetnek problémákat, kérdőíveket tölthetnek ki vagy visszajelzéseket küldhetnek. A rendszer geolokációs alapú értesítésekre is képes lesz.

A projekt részeként mesterséges intelligenciával működő chatbotot is fejlesztenének. A rendszer hangalapú kommunikációra, fordításra, illetve kérelmek előkészítésére is alkalmas lehet. A tervek szerint például egy magyar nyelven megfogalmazott kérésből automatikusan román nyelvű hivatalos beadvány készülhet.

Az alkalmazásban helyet kap a részvételi költségvetés rendszere is, amely lehetőséget teremtene arra, hogy a lakók digitálisan szavazzanak közösségi projektekre. Emellett gamifikációs elemeket és jutalmazási rendszert is beépítenek, amelyek akár önkéntes programokhoz vagy közösségi aktivitásokhoz is kapcsolódhatnak.

A fejlesztés további elemei között szerepel a kulturális események kezelése – jegyfoglalással és jegyvásárlással –, valamint a parkoláskezelés digitalizálása. Utóbbi valós idejű információt adhat az elérhető szabad parkolóhelyekről. A szociális igazgatósági ügyintézés egy része szintén online térbe kerülhet.

Nagy Zoltán szerint a projekt túlmutat egy egyszerű alkalmazás fejlesztésén. A gyergyószentmiklósi polgármester úgy fogalmazott: a városvezetésnek a kulturális és közösségi szerepvállalás mellett a digitális kihívásokra is válaszolnia kell. Hangsúlyozta, hogy a cél egy emberközelibb, könnyebben elérhető hivatal kialakítása.

Derzsi László arra hívta fel a figyelmet, hogy az informatikai szektor gyors változása miatt különösen fontos a határidők tartása. Mint mondta, már most vannak olyan technikai elemek, amelyek a pályázat benyújtása óta részben elavulttá váltak, ezért olyan rendszert szeretnének létrehozni, amely a későbbi technológiai fejlődéshez is képes alkalmazkodni.