Fogyasztóvédelmi tanácsok Fekete Péntekre: Ne dőljünk be a nyomásgyakorlásnak!
Az online áruház megbízhatóságának ellenőrzése, az árak összevetése, a biztonságos fizetési mód kiválasztása, valamint a törvényes garancia igénybevétele – ezek az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) legfontosabb ajánlásai a Black Friday akciók idején.
A Black Friday, vagyis a Fekete Péntek Romániában évek óta gyakorlatilag egész novemberben zajlik, különösen a hónap elején, jóllehet az Európai Unióban hagyományosan a hónap végén tartják, figyelmeztetnek a fogyasztóvédők.
„Bárhonnan is szeretnénk vásárolni – főként most, hogy közelednek a téli ünnepek –, az Európai Fogyasztói Központ (ECC Romania), az ANPC egyik szervezeti egysége hasznos tanácsokkal látja el a vásárlókat, hogy elkerüljék az online vásárlás rejtett veszélyeit, és biztonságosan, örömmel élvezhessék a kedvezmények időszakát” – idézi az ANPC közleményét az Agerpres hírügynökség.
Az első tanács, hogy ellenőrizzük a webáruház hitelességét, valamint a felhasználási feltételeket. Ezeknek könnyen hozzáférhetőknek és teljes körűeknek kell lenniük: fel kell tüntetniük a kereskedő nevét, címét, telefonszámát, e-mail elérhetőségét, a visszaküldési szabályzatot, valamint a szállítási, fizetési és visszatérítési feltételeket.
A fogyasztóknak érdemes felhívni a megadott telefonszámot, hogy meggyőződjenek arról, valóban működik-e, illetve elolvasni más vásárlók értékeléseit, hogy lássák, voltak-e problémák az adott bolttal.
Az ANPC hangsúlyozza: akciók idején mindig fel kell tüntetni az eredeti és a kedvezményes árat is, az eredeti ár pedig a legutóbbi 30 nap legalacsonyabb ára kell legyen – az európai jogszabályoknak megfelelően.
Kapcsolódó
A hatóság arra figyelmeztet, hogy ne dőljünk be a nyomásgyakorló marketingüzeneteknek. Az olyan kifejezések, mint „még 20 ember nézi ezt a terméket” vagy „már csak három darab maradt” gyakori trükkök, amelyek a vásárlói döntést próbálják sürgetni.
Hasonló hatást kelt a visszaszámlálás megjelenítése is, ami szintén pszichológiai nyomásgyakorlás.
A fogyasztóvédők biztonságos fizetési mód választását is javasolják: „Ha online fizet, győződjön meg róla, hogy biztonságos internetkapcsolatot használ. Ellenőrizze, hogy a webcím https-sel kezdődik, és látható rajta a lakat ikon. Ne mentse el bankkártyaadatait sem telefonon, sem számítógépen, sem online vásárlási platformokon. Állítson be maximális összeget az egyedi tranzakciókra, és kerülje a banki átutalásos fizetést, mert ilyen esetekben nincs lehetőség visszatérítés kérésére” – áll a közleményben.
Az ANPC szakértői emlékeztetnek: a törvényes jótállás minden termékre érvényes, akár teljes áron, akár leértékelve vásárolták azt.
„Minden, Romániában vagy az Európai Unióban bejegyzett eladótól vásárolt termék, beleértve a digitális eszközöket (például okosórákat, okoshűtőket), illetve a digitális szolgáltatásokat (szoftverek, online játékok), legalább két év törvényes jótállással rendelkezik. Ha a termék meghibásodik, a vásárló kérheti a javítást vagy cserét, illetve – ha ez nem lehetséges – a vételár visszatérítését. Online vásárlás esetén a fogyasztónak 14 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát és visszaküldje a terméket” – figyelmeztet az ANPC.
CSAK SAJÁT
