Kovászna megyében az év első felében több mint 550 ellenőrzést hajtott végre és 2,5 millió lej értékben rótt ki bírságokat a fogyasztóvédelmi hivatal – derült ki Onica Csaba helyettes főfelügyelő beszámolójából.

Az ellenőrzések az országos hatóság által megszabott témák vagy lakossági panaszok alapján indulnak, de saját kezdeményezésre is történnek, mondta Onica Csaba, aki szerint idén az év első felében az élelmiszeripari ellenőrzések voltak jellemzőek – az ellenőrzéseik 60 százaléka ezt az ágazatot érintette.

A háromszéki fogyasztóvédők összesen 480 jegyzőkönyvet állítottak ki, összesen 2,5 millió lej értékben büntettek, emellett 272 írásbeli figyelmeztetést adtak ki – sorolta Onica Csaba, aki szerint a leggyakoribb hiányosságok közé tartozik a működési engedélyek hiánya, lejárt szavatosságú termékek forgalmazása, a román nyelvű címkék hiánya, hibás használati utasítás, nem megfelelő tárolás, hibás mérőeszközök, illetve tisztasági problémák.

Onica Csaba rámutatott: a promóciós ajánlatok terén gyakori visszaélés, hogy a cégek nem tüntetik fel korrekt módon a referenciaárat, amelynek jogszabály szerint az utolsó 30 nap legalacsonyabb árának kell lennie. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat gyakori példája még, hogy a polcon kiírt ár nem egyezik meg a kasszánál felszámított árral. Ezért komoly büntetést szabhatnak ki: egy nagyobb szupermarket esetében akár 50 000 lej, kisebbek esetében 20 000 lej is lehet az összeg.

Súlyos esetekben, amikor az ellenőrzés az egészségre veszélyes körülményeket, például rágcsálók jelenlétét vagy higiéniai hiányosságokat tár fel, a hivatal átmenetileg bezárja az egységet. Az év első felében Kovászna megyében 35 esetben zártak be átmenetileg vendéglátóhelyeket és élelmiszeripari egységeket.

A fogyasztóvédő szerint a lezárások időtartama egy naptól két hétig terjedt, ez idő alatt a cégnek ki kell javítania az észlelt hiányosságokat. Ha a vállalkozás visszaeső, azaz többször észlelik ugyanazt a hibát, akkor hosszabb időre is elrendelhetik a kényszerbezárást – magyarázta Onica Csaba, aki szerint ilyen ritkán szokott előfordulni.

A Kovászna megyei fogyasztóvédőkhöz az év első hat hónapjában 108 lakossági panasz érkezett. A legtöbben az áramszolgáltatókra panaszkodtak, mert azok nem állítják ki a számlákat, rosszul tűntették fel a fogyasztást, de sokan tesznek panaszt értelmezhetetlen villanyszámlák miatt is.

Onica Csaba elmondása szerint sok panasz érkezik az online vásárlásokkal kapcsolatban is, különösen az ismeretlen weboldalakon történt rendelések után – például amikor Ázsiai országokból rossz minőségű vagy működésképtelen termék érkezik. A szakember szerint ezeket az eseteket nehéz kezelni, mert az érintett cégek nem beazonosíthatók, a panaszokat ugyanis csak EU-n belüli kereskedők esetében tudják kivizsgálni.