Egységes diszpécserszervezési modellt fognak kialakítani, hogy csökkenjen a beavatkozási idő, és a 112-t hívó csak egyetlen diszpécserrel beszéljen, jelentette be kedden a belügyminisztérium (MAI) államtitkára, Bogdan Despescu. Hozzátette, egy diszpécser irányítja majd közvetlenül a terepen lévő csapatot. Jelenleg a 112-re telefonáló személy akár három diszpécserrel is kell beszéljen.

Bogdan Despescu kedden, egy sajtótájékoztatón magyarázta el, miből áll a diszpécsertevékenység hatékonyabbá tételét célzó projekt, számol be a Digi24 hírtelevízió. 

„Ezt a  koncepciót kedden hagyta jóvá Cătălin Predoiu miniszter, és a lakossággal való kapcsolattartás korszerűsítésére irányul, elsősorban a bejelentések fogadásának szintjén” – mondta Bogdan Despescu.

Hozzátette, hogy a belügy több mint 800 ügyeleti szolgálatot tart fenn, közel 6 000 állással, többségük megyei szinten, de jelen vannak a városi és vidéki rendőrkapitányságokon is. Despescu elmondta, hogy az új koncepció előírja a személyzet 20%-ának átcsoportosítását utcai szolgálatra.

„A reform egységes diszpécserszervezési modellt vezet be: egyetlen megyei diszpécserközpontot. Itt figyelembe vettük az állampolgárok jelzéseit is, mert sokan, akik a 112-t hívták, gyorsabb reakciót kértek. Jelenleg ugyanis a hívást először az STS operátora fogadja, majd továbbítja a megyei diszpécserhez, és ha a probléma egy másik települést érint, egy újabb diszpécserhez kerül – tehát három szint van” – magyarázta az államtitkár.

Hangsúlyozta, hogy a jövőben csak egyetlen kommunikációs szint lesz a MAI személyzete és az állampolgár között.

„A bejelentést a diszpécser gyorsan továbbítja majd a járőrnek vagy a terepen lévő csapatnak anélkül, hogy egy újabb közvetítőn át kellene menjen a hívás” – mondta Despescu. Hozzátette, hogy a reakcióidők csökkenni fognak.

A projekt megvalósításának ütemterve is adott. 2025 decemberében kezdik, és 2026 folyamán folytatják. „Cél a tevékenységek optimalizálása, a bürokrácia csökkentése és a reagálóképesség növelése” – közölte az államtitkár.