Új digitális szolgáltatásokat vezet be a Székelyudvarhelyi Városi Kórház, amelyek célja, hogy közvetlenebb visszajelzést kapjanak a páciensektől az ellátás minőségéről. A csütörtöki sajtótájékoztatón Komoróczy Zsolt kórházmenedzser ismertette az intézményben elindított online értékelő rendszert, valamint a közeljövőben bevezetendő további fejlesztéseket, köztük a kártyás fizetés és az online előjegyzés lehetőségét.

Digitális fejlesztésekről és több, a betegek ellátását érintő újításról számolt be csütörtöki sajtótájékoztatóján Komoróczy Zsolt, a Székelyudvarhelyi Városi Kórház menedzsere. Az intézményvezető ismertette azokat a lépéseket, amelyeket az elmúlt időszakban vezettek be annak érdekében, hogy a szolgáltatások átláthatóbbak legyenek, és a páciensek közvetlenül is visszajelzést adhassanak tapasztalataikról.

A kórház egyik legfontosabb újítása egy digitális visszajelző rendszer, amelyen a betegek értékelhetik az intézmény szolgáltatásait és az egészségügyi személyzet munkáját. A rendszer egyelőre a sürgősségi osztályon működik, de a tervek szerint fokozatosan kiterjesztik az egész kórházra.

Az osztályokon és kórtermekben elhelyezett QR-kódok beolvasásával a páciensek egy online felületre jutnak, ahol csillagokkal értékelhetik az orvosok, asszisztensek vagy más alkalmazottak munkáját, illetve észrevételeket fogalmazhatnak meg a szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ha valaki háromnál kevesebb csillagot ad egy alkalmazottnak, azt indokolnia is kell.

Komoróczy Zsolt a sajtótájékoztatón hangsúlyozta: a modern egészségügyben fontos a visszacsatolás, hiszen az intézmény csak így kaphat pontos képet a páciensek tapasztalatairól. A visszajelzések anonim módon érkeznek, és nem fegyelmi eszközként használják majd, hanem a szolgáltatások fejlesztését segítő információként.

A felület egyéb hasznos információkat is tartalmaz: a bennfekvő betegek számára itt naponta elérhető lesz a kórházi menü a különböző diéták szerint.

A sajtótájékoztatón arról is beszámoltak, hogy hamarosan bevezetik a kártyás fizetés lehetőségét az intézményben, ugyanakkor már most letölthetők a laboratóriumi vizsgálatok eredményei a kórház honlapjáról. A következő lépés egy online előjegyzési rendszer bevezetése lesz, amely lehetővé teszi majd, hogy a betegek interneten keresztül foglaljanak időpontot a szakrendelésekre.