Az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának romániai szervezete 2026 első negyedévében több mint 170 ezer eurót szerzett vissza a fogyasztók számára – közölte az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC).

A tájékoztatás szerint a szervezet összesen 173 ezer euró értékben kezelt sikeresen panaszokat az év első három hónapjában. Ebben az időszakban több mint 2500 megkeresés érkezett hozzájuk romániai fogyasztóktól, valamint mintegy 50 más uniós tagállamokból, továbbá Norvégiából, Izlandról és az Egyesült Királyságból, az európai fogyasztói központok hálózatán keresztül.

Az ANPC szerint az eredmények már most megközelítik az előző év első felében elért szintet, ami azt jelzi, hogy 2026. január 1-jétől több mint 80 százalékkal nőtt az intézmény aktivitása.

A panaszok megoszlása alapján a legtöbb bejelentés a közlekedési szektorból érkezett (26,5 százalék), ide tartozik a légi, közúti, vasúti és vízi közlekedés, valamint az autóbérlés is. Ezt követte a ruházati és cipőpiac (20,9 százalék), majd az egyéb termékek és szolgáltatások (16,7 százalék), a bútorok és háztartási eszközök (12,3 százalék), illetve a szabadidő és kultúra területe (9,6 százalék).

A hatóság kiemelte: a légi közlekedéssel kapcsolatos panaszok – például járatkésések és -törlések – enyhén csökkentek az előző év azonos időszakához képest. Ugyanakkor a ruházati cikkekkel kapcsolatos reklamációk száma több mint 40 százalékkal emelkedett, míg a bútorok és háztartási eszközök esetében mintegy 30 százalékos növekedést regisztráltak.

Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata részeként működő romániai központ a fogyasztók számára tájékoztatást, tanácsadást és segítséget nyújt a határokon átnyúló viták békés rendezésében. A hálózat összesen 29 központot fog össze az Európai Unió tagállamaiban, valamint Izlandon és Norvégiában.