Hivatalosan is új néven, Hydrokov-ként működik tovább a Közüzemek Rt., Kovászna megye regionális víz- és szennyvízszolgáltatója. A névváltozás nem pusztán formai, hanem szemléletbeli fordulatot is jelez – hangsúlyozta Kozsokár Attila vezérigazgató, aki szerint a vállalat célja egy korszerűbb, fogyasztóbarát és digitalizált működés kialakítása.

„A névváltoztatás egy folyamat kezdete, nem csupán címke- vagy logócsere” – fogalmazott Kozsokár, aki szerint a valódi átalakulás a szolgáltatás minden szintjét érinti, a számlázástól kezdve a fogyasztói kapcsolattartásig. A vezérigazgató hozzátette: az új név kiválasztásánál fontos szempont volt, hogy magyar és román nyelvi elemeket egyaránt tartalmazzon, így született meg a Hydrokov elnevezés.

A vállalatvezető szerint a változás kulcsa a csapatmunka és az, hogy fiatal, innovatív szakemberek dolgoznak a fejlesztéseken. Bár vannak még technikai kihívások – például a nemrég bevezetett számlázási rendszerrel kapcsolatban –, ezek megoldása folyamatban van. A korszerűsített rendszer egy saját mobilalkalmazással és egy automatizált, kétnyelvű telefonos ügyfélszolgálattal is bővül. Ez utóbbi különösen fontos Kézdivásárhelyen, ahol a lakók többsége egyénileg, telefonon jelenti le fogyasztását.

A digitalizáció nemcsak a számlázást és az értesítéseket érinti: a papíralapú számlákat elektronikus formában is elérhetővé teszik, de igény szerint marad a nyomtatott verzió is. „Tisztában vagyunk vele, hogy ha a fejlesztés nem szolgálja a fogyasztót, akkor rossz irányba megyünk” – hangsúlyozta Kozsokár Attila.

A Hydrokov a közeljövőben egy 800 millió lejes uniós pályázat révén bővíti és korszerűsíti hálózatát, amit az igazgató „az utolsó ilyen lehetőségként” említett, tekintettel arra, hogy az EU jövőbeni prioritásai változnak. A projekt többek között új eszközök beszerzését és digitális adatgyűjtési megoldások bevezetését is tartalmazza.

„Ez a szolgáltatás állandó figyelmet és erőforrást igényel, de elengedhetetlen. A víz- és szennyvízszolgáltatás a civilizált világ egyik alapja” – összegzett Kozsokár Attila, aki szerint a Hydrokov új neve nem csupán identitásváltás, hanem egy új korszak kezdete Háromszék közszolgáltatásainak fejlődésében.

(A nyitókép illusztráció | Fotó: Sepsiszentgyörgy önkormányzata)