A Különleges Távközlési Szolgálat (STS) operátorai 2022-ben több mint 10 millió, a 112-es egységes segélyhívószámra beérkezett hívást kezeltek, 90 ezerrel kevesebbet, mint 2021-ben, és ezeknek 57,82 százaléka bizonyult valódi sürgősségnek.

A STS szombaton kiadott közleménye szerint 2022-ben az előző évhez képest 16 százalékkal nőtt az idegen nyelven fogadott segélyhívások száma. A 2021-es 20 944 hívással szemben tavaly 24 383 idegen nyelvű hívás volt. Az ukrán és orosz nyelven kezelt hívások száma 2022-ben meghaladta az ezret, míg 2021-ben ötvennél kevesebb ilyen hívást fogadtak.

A szolgálat minden operátora folyékonyan beszél legalább egy nemzetközi nyelven, ezek között van az angol, francia, spanyol, ukrán, magyar, olasz, német, török, orosz, görög, bolgár – tájékoztatott a STS.

A tavaly beérkezett 10 248 377 hívás 42,18 százaléka nem sürgősségi jellegű volt, sokan csak információkat szerettek volna kérni a 112-es számon. A nem sürgősségi jellegű hívások száma megközelítőleg 1,5 százalékponttal nőtt 2021-hez mérten, viszont több mint egy százalékponttal csökkent 2020-hoz viszonyítva.

A diszpécserek a sürgősségnek bizonyuló hívások 51,36 százalékát a mentőszolgálathoz, 23,35 százalékát a rendőrséghez, 18,05 százalékát a katasztrófavédelemhez és SMURD-hoz, 5,12 százalékát a csendőrséghez, 2,11 százalékát más illetékes intézményekhez továbbították.

A következő megyékben volt a legmagasabb a sürgős hívások aránya a beérkezett hívások számához viszonyítva: Bukarest-Ilfov – 66,41 százalék, Fehér – százalék, Kolozs – százalék. A következő megyék pedig a nem sürgős hívások magas arányával tűnnek ki: Gorj – 64,86 százalék, Maros – 58,03 százalék és Kovászna – 55,70 százalék.

Az STS emlékeztet, hogy új fordításokkal bővítette a 112-es segélyhívás alkalmazást (Apel 112), amely román, magyar, angol, francia, német és ukrán nyelven is használható.

Február 11-e az Egységes Európai Segélyhívó Szám napja. Az Európai Unió területén 1991 óta működik ez a segélyhívó rendszer, Romániában 19 évvel ezelőtt, 2004-ben vezették be.