Tizenöt utast szállítottak le a repülőgépről, mivel az elérte a súlyhatárt, és ilyen esetben nem tud felszállni. A meglepő eset a kolozsvári repülőtéren történt, a Lufthansa egyik repülőgépe Kolozsvárról a német városba, Münchenbe tartott.

A spanyol Erreklamatu panaszbejelentő szolgálat szerint 15 embernek kellett a kolozsvári repülőtéren maradnia, köztük két spanyolországinak is, akik Kolozsvárról Münchenbe, majd onnan egy másik repülőgéppel Bilbaoba utaztak volna.

Az utasokat a poggyászok feladása után, a beszállást követően tájékoztatták arról, hogy a gép elérte a súlyhatárt, ezért várniuk kell, amíg a személyzet újraosztja a poggyászokat. Ezt követően jelentették be, hogy 15 személynek le kell szállnia gépről és vissza kell térnie a terminálba. A két spanyolországi turistát is leszállították a gépről, akik ezt követően autót béreltek és Temesvárig utaztak, hogy elérjenek egy másik, Münchenbe tartó járatot -mírja az Adevărul portál.

A panaszbejelentő szolgálat szerint az incidens miatt a légitársaságnak kötelessége lett volna alternatív közlekedési lehetőséget felajánlani a leszállított utasoknak. Ebben az esetben fedeznie kell az utasok költségeit, beleértve a kölcsönzött autó bérleti díját is, ugyanakkor 200-tól 600 euróig terjedő kártérítést is fizetnie kellene.

Az Erreklamatu azt javasolja a gépről leszállított utazóknak, hogy legyenek óvatosak a légitársaságok által felkínált bónuszokkal és az egyéb kompenzációkkal, ugyanis ezek a legtöbb esetben nem érnek annyit, mint a kártérítés összege.