„Ön a Romtelecom tudakozóját hívta. A szolgáltatás ára 48 cent pencenként, az ár tartalmazza az áfát is” – üdvözli román nyelven a 118 932-es számot tárcsázót a vezetékes telefonszolgáltató operatőre.

Az új, hatjegyű szám a korábbi, 931-es számnak a helyét vette át, amelynek magyar nyelvű megfelelőjét öt évig vehették igénybe a magyar ajkú előfizetők. A tavalyi év végétől azonban megszűnt a szolgáltatás, amelyet 2005 augusztusában Nagy Zsolt, a Tariceanu-kormány akkori távközlési és informatikai minisztere avatott fel hivatalosan, a Romtelecom marosvásárhelyi székhelyén tartott sajtóértekezlet keretében.

Nagy Zsolt akkor elismerő szavakkal méltatta a Romtelecom vezetésének „megértő és készséges magatartását” a körülbelül egymillióra tehető romániai magyar nyelvű telefonáló igényének kielégítésével kapcsolatban. A 932-es számon jelentkező tudakozó Brassóban működött, és a Romtelecom előfizetői a hét minden napján – a hétvégeket is beleértve – reggel 7 és este 10 óra között Románia bármely pontjáról közvetlenül és ingyenesen hívhatták.

Fotó: Tofán Levente

Az új, hatjegyű szám a korábbi, háromjegyű helyét vette át, amelynek magyar megfelelőjét öt évig vehették igénybe a magyar ajkú előfizetők

Azóta azonban eltelt öt év, és az akkor még a görög OTE társaság 54,01 százalékos, valamint a Távközlési és Információs Társadalom Minisztériuma által képviselt román állam 45,99 százalékos tulajdonában levő Romtelecom többségi részvényei – valamikor 2008-ban – a német Deutsche Telekom birtokába kerültek.

A teljes OTE-társaság szintjén mintegy kétmilliárd eurós költségcsökkentéseket tervező németek a Romtelecomnál is masszív lefaragásokba kezdtek: az azóta is folyamatos elbocsátások mellett emelték az olyan szolgáltatások árát, mint a tudakozó, illetőleg meg is szüntették a magyar nyelvű szolgáltatást.

„Vorbiţi româneşte?” („Beszél románul?”) – kérdez vissza udvariasan a tudakozó operatőre, amikor magyarul próbálunk érdeklődni az Új Magyar Szó című újság bukaresti szerkesztőségének telefonszáma iránt. Majd előzékenyen angollal és franciával próbálkozik, és végül sajnálkozva angolul közli, hogy nem ért magyarul.

Néhány perces tanakodás következik a háttérben egy másik operatőrrel (közben megy az idő, már 4 és fél percnél tartunk – gyors fejszámolás: eddig már majdnem két eurónkba került az ügy), majd közösen kiderítjük, hogy „újság is newspaper”. További másfél perc, az annyi mint 1,22 euró, és a kedves hölgy már diktálja is a számot, tört magyarsággal: „nula, cheto, eghi, harom, eghi, het, nioltz, nioltz, neghi, het”.

„A 118 932-es hívószámot, amelyen az előfizetők telefonszámai felől lehet tudakozódni, az Országos Kommunikációs Felügyelet (Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii – ANRE) utasítására vezette be a Romtelecom, a korábbi, 931-es és 932-es hívószámok helyett, 2009. november 28-tól. Az új hívószámon román és angol nyelven lehet tudakozódni. Jelenleg vizsgáljuk a magyar nyelvű szolgáltatás bevezetésének költségvonzatait, illetve azt, hogy az ügyfelek részéről van-e érdeklődés ez iránt” – fogalmaz lapunknak intézett hivatalos válaszában a Romtelecom sajtóosztálya.

A Yorgos Ioannidis vezérigazgatóhoz intézett levelünkben arról kértünk információt: melyek voltak a magyar nyelvű szolgáltatás megszüntetése mellett szóló érvek? Egy másik kérdésünkre, amely arra vonatkozott: átlag napi hány hívás érkezett a 932-es számra annak megszüntetése előtt, a hivatalos válasz csupán ennyit tartalmaz: „Ez bizalmas információ.”

Ami a magyar hívószámon válaszoló operatőrok sorsát firtató kérdésünket illeti, a válasz így szól: „Egy részük továbbra is kiszolgálja a 118 932-es hívószám ügyfeleit, másik részük jelentkezett az önkéntes személyzetleépítési programba, melyet cégünk lefolytat”.

A Romtelecom illetékese fontosnak tartja ugyanakkor hangsúlyozni, hogy az önkéntesen távozók a kollektív munkaszerződésben megszabott összeg kétszeresét kapták kézhez kompenzáció gyanánt, amely esetenként elérte a 14 ezer eurót is.

Fotó: Salamon Márton László

A régi, 931-es és 932-es örökébe lépő új, 118.932-es Romtelecom-tudakozó már „nem tud magyarul”

„Ezt a kérdést nem lehet ilyen könnyelműen kezelni, a magyarlakta vidékeken éppen olyan előfizetői vannak a Romtelecomnak, mint bárhol másutt Romániában” – háborog a lapunk által megkeresett Moldován József.

A Távközlési és Kommunikációs Társadalom Minisztériumának államtitkára a napokban maga is levélben fordult a Romtelecom vezérigazgatójához, melyben a 45,99 százalékos tulajdonos román állam képviselőjeként magyarázatot kér a magyar nyelvű hívószám megszűnésére, illetve kéri annak sürgős visszaállítását. „Elértük azt, hogy a 112-es segélyhívó számon magyarul is lehet kommunikálni. Hogy lehet az, hogy a Romtelecom visszafelé lép e tekintetben?” – méltatlankodik az államtitkár.

Moldován szerint annak ellenére, hogy piaci részesedése csökkent az utóbbi években, a Romtelecom a mai napig a legelterjedtebb vezetékestelefon-szolgáltató a magyarlakta vidékeken, és mint ilyennek, kötelessége magyar ajkú ügyfeleinek megadni ezt a szolgáltatást.

„Megkeresésünkre a Romtelecom vezérigazgatója köteles harminc napon belül válaszolni. Meg kell indokolniuk, hogy volt-e objektív oka ennek a lépésnek, vagy csupán technikai jellegű problémáról van-e szó. Mindenesetre, a legrövidebb időn belül vissza kell állítaniuk ezt a szolgáltatást” – szögezte le Moldován József.

Hozzászólások

Hozzászólni csak regisztrált és bejelentkezett felhasználónak lehetséges. Ön nincs bejelentkezve.

nagytorok   |   2010-07-22 11:09:16

Nagyon mocskok tudnak lenni.Ha ennek utánanéz valaki, utánanézhetnének a vásárhelyi E-ON-nál is, ott se akar senki magyarul tudni, hiába nyomod a megfelelõ gombot.Ha már ott sincs pénz...